Mina vouchers och stämplar/poäng har försvunnit

Om du inte längre kan se lojaliteten du tjänat in behöver du inte oroa dig, du har inte förlorat den!

Kontrollera att det konto du förväntar dig att bonusen ska finnas på är det konto du för närvarande är inloggad på. Du kan göra detta genom att gå till "Hantera mitt konto" i menyn för inställningar och kontrollera e-postadressen du är inloggad med. Om du använder fel konto loggar du bara ut och loggar in igen med korrekt e-postadress för att återfå tillgång till din bonus.

Dina lojalitetspoäng är länkad till ditt konto snarare än till din enhet, och du kan därför inte se någon lojalitet som samlats på ett konto som du för tillfället inte är inloggad på.

Om du är inloggad på rätt konto och fortfarande inte ser din lojalitet bör du säkerställa att du har en pålitlig internetuppkoppling och stänga appen (genom att stänga den i bakgrunden på telefonen) för att den ska återställas korrekt.

Om du fortfarande inte har hittat din hårt intjänade lojalitet kan du kontakta oss så undersöker vi saken.

Har du fler frågor? Skicka en förfrågan

Kommentarer