Jag genomförde ett köp men fick ingen stämpel

Vanliga stämplar

• Inkluderade ditt köp en giltig produkt? (Till exempel, om du vill fylla ett stämpelkort för kaffe kanske du inte får en stämpel när du köper en smoothie).
• Använde du en gratiskupong för att göra ditt inköp? Inga stämplar ges ut när gratiskuponger används för att köpa en produkt.
• Har du en pålitlig internetanslutning?. Det kan ta en stund för appen att uppdatera sig om din telefon har en opålitlig internetanslutning. Se till att du har en pålitlig internetanslutning och återställ appen genom att stänga den i bakgrunden på telefonen, och kontrollera sedan om du fått din stämpel.

Bonusstämplar

Du kan få en bonusstämpel om du deltar i en kampanj eller reklamerbjudande som inrättats av din återförsäljare. Om du tror att du gått miste om en bonusstämpel ber vi dig kontrollera att du uppfyller alla villkor för kampanjen:

• Köpte du din artikeln inom rätt tidsintervall/datum? Kampanjer och erbjudanden har ett utgångsdatum. Om kampanjen eller erbjudandet har upphört, eller om det bara är giltigt vissa timmar på dagen, kan det hända att den inte gäller för ditt köp. I så fall är du inte berättigad till en bonusstämpel.
• Köpte du en kvalificerande produkt? Vissa kampanjer omfattar bara specifika produkter som specificeras i kampanjmeddelandet.

• Stämplar för egen kopp: Vissa återförsäljare har en "Egen kopp"-kampanj där du kan få en bonusstämpel när du använder din egen kopp. Om du inte har fått bonusstämpel för din egen kopp har kanske kassören glömt att trycka på rätt knapp på kassaapparaten. Berätta i så fall det för oss så undersöker vi saken.

Om du fortfarande har frågor om din stämpel/stämplar, tveka inte att kontakta oss så hjälper vi dig.